سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر رهف
نحرص في متجر رهف على رضا عملائنا، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع:
أولاً: الاستبدال
- يمكن طلب استبدال المنتج قبل شحن الطلب فقط.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن الاستبدال إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
ثانياً: الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه.
- بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب.
ثالثاً: الاسترجاع
- يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في حال:
- وجود عيب مصنعي في المنتج
- أو تعرض المنتج للكسر/التلف أثناء الشحن
- يجب إبلاغنا خلال (24–48 ساعة) من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
شروط عامة:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود عيب.
- في غير ذلك، لا يتم قبول طلبات الاسترجاع.